Estas condiciones describen el marco general de los servicios de Dancau. Cada proyecto puede tener un presupuesto, alcance o acuerdo específico que prevalecerá cuando detalle condiciones distintas.
Presupuestos y alcance
Los trabajos se realizan conforme al alcance aceptado por el cliente. Cambios, ampliaciones o trabajos fuera de alcance pueden presupuestarse aparte. Los plazos dependen de la disponibilidad de accesos, información, materiales, aprobaciones y otros elementos necesarios para ejecutar el servicio.
Servicios técnicos
En tareas de sistemas, VPN, copias de seguridad, NAS, aplicaciones, automatización o migraciones se acordarán los accesos y ventanas de trabajo necesarios. Cuando una actuación pueda implicar indisponibilidad, cambios sensibles o riesgo sobre datos, se planificará previamente con el cliente.
Copias y datos
Cuando el servicio incluya copias de seguridad o recuperación, la estrategia, retención, destinos y pruebas se definirán según el proyecto. Ningún sistema de copia elimina por completo el riesgo, por lo que la recuperación debe verificarse de forma periódica.
Servicios de terceros
Dominios, alojamiento, licencias, plataformas cloud, herramientas SaaS, Google, Microsoft, proveedores de telecomunicaciones y otros servicios de terceros están sujetos a sus propias condiciones, precios y disponibilidad.
Web y SEO
Los trabajos de posicionamiento se orientan a mejorar la calidad técnica, el contenido y la visibilidad, pero no se garantizan posiciones concretas y permanentes en buscadores, mapas o sistemas de IA, ya que dependen de algoritmos y factores externos que pueden cambiar.
Confidencialidad y accesos
Las credenciales y la información facilitada para prestar el servicio se utilizarán exclusivamente para las tareas acordadas. Se recomienda emplear cuentas individuales, permisos mínimos necesarios y mecanismos de acceso seguro.
Pagos y cancelaciones
Las condiciones económicas, forma de pago, hitos, posibles anticipos y cancelaciones se detallarán en el presupuesto o acuerdo correspondiente antes de iniciar trabajos que impliquen coste.
Última actualización: 6 de octubre de 2026.